IT-Mitarbeiter Second Level Support (all genders)

beim führenden Anbieter von Software, Beratung und Cloudlösungen für Versicherungsunternehmen

Leinfelden-Echterdingen (bei Stuttgart) | befristet | Vollzeit | msg life ag

Deine Aufgaben

• Du betreust die eingesetzten Tools für das Software- / Hardware-Lifecycle-Management und den ServiceDesk
• Du betreust die Configuration Management Datenbank, das Wissensbasis und das Assetmanagement
• Identity Management und Provisioning gehören ebenfalls in Dein Aufgabengebiet 
• Du führst Tätigkeiten im Second Level des Servicedesks vor Ort wie durch, wie z. B.: Arbeitsplätze bereitstellen, Druckerbetreuung, Lösen von Hardware- und Software-Problemen im Windows-Umfeld
• Du arbeitest aktiv an IT-Projekten mit und verbesserst kontinuierlich die betreuten Systeme
• Du führst Standard-Changes durch
• Du dokumentierst die Leistungen und Systeme
• Du bist zuständig für das Reporting der Systemleistungen und Leistungsverrechnung zum Kunden
• Weitere Aufgaben sind: Kapazitätsüberwachung / Monitoring, Erkennung und Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen

Deine Qualifikation

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung in der Systemadministration, speziell im Umfeld Lifecycle Management und Windows Client
• Kenntnisse im Bereich Prozesse des Service Managements nach ITIL V3
• Fundierte Kenntnisse im Windows Umfeld (Client und Server)
• Kenntnisse von Virtualisierungsumgebungen
• Kenntnis der gängigen Software-Pakete, die in einem Systemhaus genutzt werden (Office, Entwicklungstools, …)
• Kenntnisse von Skriptsprachen
• Erfahrung mit SLA-orientierter Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung, gute Englischkenntnisse, Belastbarkeit und Flexibilität