IT-Mitarbeiter First Level Support (m/w/d)

beim führenden Anbieter von Software, Beratung und Cloudlösungen für Versicherungsunternehmen

Ismaning, Munich, deutschlandweit (anteilig remote) | Permanent | Full-time, Part-time | msg life ag

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Ein sicheres Arbeitsumfeld, das sich durch flexible Arbeitszeiten, interessante Perspektiven und flache Hierarchien auszeichnet? Dann werde Teil unseres Teams. Unsere Software hilft Versicherungen in mehr als 30 Ländern dabei, die Verträge ihrer Kunden problemlos zu verwalten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neue Mitarbeiterin oder einen neuen Mitarbeiter als

Your Tasks

  • Als Teil unseres Teams bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei Hard- und Softwareproblemen
  • Du verantwortest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen die Priorisierung und Verteilung eingehender Support-Anfragen
  • Du bearbeitest die Anfragen unserer Mitarbeitenden mithilfe unseres Ticketsystems und unterstützt uns aktiv bei der Optimierung unserer Prozesse
  • Durch diverse administrative Tätigkeiten sorgst Du für schnelle Problemlösungen im direkten Kundenkontakt
  • Die Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen sorgt für Abwechslung und Du bildest Dich stets in Deinem Themengebiet weiter

Your Qualification

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im IT-Support ist von Vorteil 
  • Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen 
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365, Windows 10 und gängigen Web-Browsern; Active Directory-Kenntnisse sind von Vorteil
  • Analytisch-methodische, selbständige und strukturierte Arbeitsweise; hohe Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team; gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Dein Einstieg bei uns

  • Wir begleiten Deinen Start mit einem mehrtägigen Onboarding-Programm im ersten Jahr. Zusätzlich steht Dir eine Ansprechperson aus dem Fachbereich während Deiner Einarbeitungszeit für alle Fragen zur Verfügung.
  • Du hast Freude an neuen Technologien, aber noch nicht die fachliche Expertise in jedem Themengebiet – wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden.
  • Zudem ermöglichen wir die mobile Arbeit von zu Hause mit Hilfe einer sehr guten technischen Ausstattung, sodass wir situationsabhängig sowohl an unseren Standorten vor Ort als auch von zu Hause arbeiten können (ca. 50% Homeoffice).

Deine Benefits

  • Onboarding:

    Onboarding programme over several days during the introductory phase

  • Flexible working model:

    Working hours based on trust, ‘Flexi’ account, travelling time = working time

  • Individual development opportunities:

    Seminars, coaching sessions, development meetings

  • Working from home:

    hybrid work – in the office and at home

  • JobRad:

    Bicycle leasing for corporate and private use

  • Modern working environment:

    Flexible workstations, fresh fruit, free drinks

  • Good transport connection:

    You can access our offices easily via public transport, car or bicylce.

  • Work–life balance:

    30 days of annual leave, good balance between work and family

Wirf jetzt einen Blick hinter die Kulissen

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Deine Ansprechperson bei Rückfragen:

Frau Sandra Romahn
Tel.: +49 711 94958-0
E-Mail: karriere@msg-life.com
Referenznummer: 0121-A

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