IT Mitarbeiter Second Level Support (all genders)

beim führenden Anbieter von Software, Beratung und Cloudlösungen für Versicherungsunternehmen

Leinfelden-Echterdingen (near Stuttgart) | Fixed-Term | Full-time | msg life ag

Du suchst Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien? Dann werde Teil unseres Teams. Unsere Software hilft Versicherungen in mehr als 30 Ländern dabei, die Verträge ihrer Kunden problemlos zu verwalten. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neue Mitarbeiterin oder einen neuen Mitarbeiter als

Your Tasks

Du betreust die eingesetzten Tools für das Software- / Hardware-Lifecycle-Management, den Service Desk, die Configuration Management Data Base und das Assetmanagement
Das Identity Management und die Bereitstellung der IT Services gehören ebenfalls zu Deinen Hauptaufgaben
Du führst Tätigkeiten im Second Level des Service Desks vor Ort durch, wie z. B. Arbeitsplätze bereitstellen, Druckerbetreuung, Lösen von Hardware- und Software-Problemen im Windows-Umfeld
Außerdem arbeitest Du aktiv an IT-Projekten mit
Du verantwortest die Kapazitätsüberwachung, die Behebung von Störungen, Problemen und Engpässen, die Durchführung von Standard-Changes und die Dokumentation der Leistungen und Systeme
Dabei führst Du das Reporting der Systemleistungen und Leistungsverrechnung zum Kunden

Your Qualification

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support
Fundierte Kenntnisse im Windows Umfeld (Client und Server)
Kenntnisse im Bereich Prozesse des Service Managements nach ITIL V3
Analytisch-methodische, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team; gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Dein Einstieg bei uns

Wir begleiten Deinen Start mit einem mehrtägigen Onboarding-Programm im ersten Jahr. Zusätzlich steht Dir eine Ansprechperson aus dem Fachbereich während Deiner Einarbeitungszeit für alle Fragen zur Verfügung.
Du hast Freude an neuen Technologien, aber noch nicht die fachliche Expertise in jedem Themengebiet – wir investieren in die Weiterbildung unserer Mitarbeitenden.
Die Position ist auf 12 Monate befristet.

Deine Benefits

Onboarding:
Onboarding programme over several days during the introductory phase
Flexible working model:
Working hours based on trust, ‘Flexi’ account, travelling time = working time
Modern working environment:
Flexible and modern workstations, fresh fruit, free drinks
Good transport connection:
You can access our offices easily via public transport, car or bicylce
Work–life balance:
30 days of annual leave, good balance between work and personal life
Corporate Benefits:
Employee benefits and discounts
voiio:
Umfangreiches Angebot in den Bereichen Sport, Gesundheit, Familie und Freizeit
Corporate culture:
Transparent informal culture, open-door policy, parties, team events